Actiŏmservice, société de services d’aide à la personne, met en oeuvre son savoir faire et sa qualité de service sur toute l’ile de France.

Spécialiste de l’aide à domicile des personnes handicapées, chacune de nos douze agences respecte la charte des droits et des libertés:

Toutes les personnes handicapées ont droit au respect absolu de leurs libertés et de leur dignité d’être humain.

Actiŏmliberté, le pôle d’assistance pour personne fragile, propose une offre de services dédiés aux personnes handicapées

Nous sommes spécialisés dans la prise en charge à domicile :

– des services dédiés au maintien à domicile 24h/24 et 7 jours/7.

– des personnes handicapées

Dans le cadre d’une volonté d’accompagner au mieux le maintien à domicile, Actiomservice expose sa démarche qualité.

Actiomservice souhaite garantir dans chaque service d’aide à la personne auprès de ses bénéficiaires le respect :

– de la confidentialité des informations qu’elle a reçues, son intimité,

– de ses biens et de son espace privé,

– de l’exercice de ses droits et libertés individuelles.

Dans chaque assistance pour personne handicapées, Actiomservice porte une attention aux risques de maltraitance.

Nous souhaitons répondre au mieux aux projets et choix de vie des personnes handicapées avec pour objectif de bien-vivre.

1- Un accueil physique et téléphonique du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

En dehors des heures d’ouverture, nous avons mis en place une permanence téléphonique via un numéro de téléphone portable.

2 – Une offre claire de service d’aide à la personne

Un livret d’accueil,

Les tarifs des différentes prestations,

Un devis gratuit détaillé dans lequel figure le coût horaire (simple et majoré) des interventions,

Une facturation lisible et claire.

Nous informons les bénéficiaires sur les aides financières potentielles extérieures.

3 – Une intervention individualisée dans l’assistance pour personne handicapée

Le responsable de secteur d’Actiomservice examine la demande d’intervention lors d’une visite à domicile, analyse les besoins et les attentes explicites ou implicites de la personne lors d’une visite à domicile.

En cas d’attribution de la PCH (Prestation de Compensation pour l’handicap), nous nous adaptons aux préconisations des plans d’aide (nombre d’heures, horaires et nature des prestations).

 4 – Une qualité des interventions

La qualité porte sur :

La qualification des personnels

La continuité des interventions : Nous garantissons la continuité des interventions en assurant le remplacement des intervenants habituels pendant les congés ou arrêts maladie.

Le suivi individualisé des interventions : Le bénéficiaire ou les intervenants peuvent joindre Actiomservice. Actiomservice s’engage à apporter une réponse aux difficultés rencontrées, en collaboration avec les référents sociaux APA du Conseil général et PCH de la Maison Départementale des Personnes Handicapées, CLIC…

 5 – Un soutien des intervenants à domicile

Les intervenants sont associés au suivi des situations avec des entretiens individuels.

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